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Políticas de devolución
Para devolución y reembolso de los paquetes de software, comunicarse a servicio al cliente, para que se le confirme la devolución y se le asigne un número de devolución. Nota. No se acepta la devolución de paquetes abiertos y/o utilizados. Puede obtener demostraciones de los productos, antes de comprarlos. Si tiene alguna duda respecto a ésto, comuniquese a 
Para devoluciones y reembolsos de los servicios de los cursos interactivos en línea, se aceptan si hace la reclamación vía e-mail a hasta por un período de 24 horas después de enviarle las claves de acceso a los servicios. Puede tomar los cursos gratuitos ofrecidos para verificar el acceso a estos cursos y la metodología de operación de los mismos.
Políticas de entrega
La asignación de una identificación y clave de acceso provisional para tomar el material de los cursos interactivos se hace en forma inmediata al aceptarse la transacción, posteriormente se asigna una identificación y clave personalizadas, la cual puede cambiarse si así lo desea el cliente.
Para la entrega de paquetes de software en la República Mexicana, estos se entregan por paquetería de Estafeta y/o algún otro medio en un plazo promedio de 3 días y máximo de 7 días.
Para entregas de paquetes de software en el extranjero, el período de entrega, es según el servicio contratado por el cliente, el servicio de "Priority Mail" de Federal Express a Latinoamérica es de tres días, con un costo de $50 US dólares.
Términos y condiciones legales
Al accesar el Sitio de World Wide Web de www.dinamicaheuristica.com registrado anombre de Dinámica Heurística, S.A. de C.V. usted está de acuerdo en los siguientes términos y condiciones.
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